Praca obsługa klienta/call center Lisi Ogon

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Utrzymywanie codziennych relacji z Klientami Biznesowymi w zakresie dystrybucji międzynarodowej i krajowej
- Obsługa telefoniczna i mailowa klientów w zakresie usług logistycznych
- Koordynowanie procesów związanych z wysyłką towarów, transportem i dostawami
- Rozwiązywanie problemów logistycznych i reklamacyjnych
- Współpraca z innymi działami (np. magazyn, transport; dział sprzedaży) w celu zapewnienia terminowości usług
- Tworzenie raportów i analiz związanych z realizacją zamówień
- Udzielanie informacji na temat statusu przesyłek oraz doradztwo w zakresie usług logistycznych
- Utrzymywanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami

WYMAGANIA:

- Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki związane z logistyką, zarządzaniem)
- Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, najlepiej w branży logistycznej
- Znajomość branży logistycznej i transportowej
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi pakietu MS Office (Excel)
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w zespole
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym

OFERUJEMY:

- Pracę w zespole eksperckim, który chętnie dzieli się wiedzą na każdym etapie rozwoju
- Proces wdrożenia dopasowany do Twoich potrzeb i tempa nauki
- Możliwość rozwoju dzięki codziennemu wsparciu mentora i dostępowi do nielimitowanych szkoleń na platformie GoodHabits
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)
- Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS oraz udział w wydarzeniach integracyjnych